پنج جمله که باید از گفتن به دوست سوگوار خودداری کنید
تسلی دادن به فرد سوگوار می‌تواند کاری سخت و حساس باشد. در این لحظات انتخاب کلمات مناسب تأثیر مستقیمی بر آرامش روح فرد غمگین دارد. اگرچه هیچ فرمول قطعی برای تسلی وجود ندارد، اما کارشناسان معتقدند از چند عبارت رایج باید پرهیز کرد.
۱- حالت چطور است؟
این سوال به نظر ساده می‌رسد، اما در اوان مصیبت حس غم و اندوه فرد ساعت به ساعت و حتی دقیقه به دقیقه دگرگون می‌شود. پاسخ به این پرسش کلی ممکن است لحظه‌ای بعد تغییر کند. بهتر است به جای سوالات بنیادین، از پرسش‌های مشخص‌تری استفاده کنیم که پاسخ دادن به آن‌ها آسان‌تر باشد؛ مانند اینکه دیروز چه کردی، شام چطور بود یا کار و درس در چه وضعیتی است.
۲- چطور می‌توانم پشتیبانی کنم؟
این پرسش اگرچه ناشی از حسن نیت است، اما بار مسئولیت یافتن راه کمک را بر دوش فرد سوگوار می‌گذارد. فرد عزادار در شرایطی نیست که بتواند نیاز‌های خود را به دقت بیان کند. دوستان به جای سوال پرسیدن، می‌توانند به صورت عملی کاری انجام دهند که فکر می‌کنند دوست دارند؛ مثلا صبحانه تدارک ببینند، وعده ناهار یا شام بیاورند، ظروف بشویند یا خانه جارو کنند. گاهی همین کار‌های کوچک دقیقا همان چیزی است که فرد سوگوار نیاز دارد.
۳- نمی‌توانم فکر کنم که در چه لحظاتی هستی
این عبارت فرد غم‌زده را در جزیره تنه‌ایی و اندوه منزوی می‌کند، گویی تنها او دچار چنین بلایی شده. اگرچه ممکن است تجربه دقیق از دست دادن پدر یا مادر را نداشته باشیم، اما با نقل تجربیات مشابه می‌توان تأثیر مثبتی گذاشت. بهتر است بگوییم به یاد می‌آورم وقتی فامیل خودم را از دست دادم، احساسم چنین بود. یا من واقعا از تماشای مربیگری پدرتان در فوتبال لذت می‌بردم، دلم برای آن تنگ شده. چنین سخنانی به فرد سوگوار نشان می‌دهد که او تنها نیست.
۴- این عادلانه نیست
این جمله در ذهن بسیاری از مصیبت‌زده‌ها تکرار می‌شود، اما شنیدن آن از زبان دوستان کمکی به حال فرد نمی‌کند. باید ابتدا با این حقیقت کنار آمد که زندگی شامل موارد خوب و بد است. به جای پرسیدن چرا من؟ یا چطور زندگی می‌تواند این‌قدر ناعادلانه باشد؟ باید گفت این چیزی است که من با آن ارتباط دارم. بهترین راه پیش رو برای مواجهه با آن چیست؟
۵- می‌خواهم به دیدارت بیایم و در آغوشت بگیرم
این جمله در تلفن ممکن است ژست مهربانانه‌ای به نظر برسد، اما دیدار حضوری می‌تواند ناخوشایند باشد. افراد عزادار ریتم زندگی‌شان دچار اختلال شده و غصه‌کشی طولانی خسته‌کننده است. در حالی که باید به مسئولیت‌های روزمره نیز توجه کنند، حضور ناگ‌هانی فردی با حالت اشکبار می‌تواند جدول غصه فرد را به هم بریزد. در مورد بستگان نزدیک نیز ممکن است فرد عزادار ناچار شود به جای دریافت تسلی، به آن‌ها دلداری دهد. بهتر است هنگام دیدار خنده و نشاط را با خود بیاورید تا بار غم و اندوه را کاهش دهید.
هنگامی که حرفی نداریم چه بگوییم؟
یک کارت، ایمیل یا نامه که احساسات را بیان کند می‌تواند تأثیر مثبتی داشته باشد. حتی اعتراف به اینکه نمی‌دانید چه بگویید یا کلمات مناسبی برای بیان مطلب نیافتم نیز مثبت است، چرا که فرد سوگوار در آن لحظه دقیقا می‌فهمد که این کلمات تا چه حد معنا‌دار و بجا گفته شده‌اند.